我在网上购物软件上买了同样的东西，商家让我

您应首先联系平台客服介入处理。依据《消费者权益保护法》，商家需履行交货义务，若未交货且您已确认收货并删除订单，可能导致维权困难。严重情况下，若不及时处理，您可能面临钱货两空的风险。
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商家未交货应这样处理：1.立即联系商家询问原因，要求发货或退款；2.若商家不回应，联系平台客服，提供订单信息，要求介入处理；3.如平台无法协调，保存证据，向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身权益。
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常见处理方式有联系商家、平台客服或投诉举报。若商家不回应，应立即联系平台客服；若平台无法解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉。