手机店买到二手手机怎么办快一年了

杭州钱塘律师 2025-06-15
买到二手手机可要求退换或赔偿。根据消费者权益保护法,商家应售新品。分析:若手机店在销售时未明确告知手机为二手,则构成欺诈。消费者有权要求退货、换货或索要赔偿。法律保障消费者知情权与公平交易权。提醒:若商家拒绝合理要求,或手机出现严重质量问题,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:法律角度:消费者可通过协商、投诉、诉讼等方式维权。选择建议:首先尝试与商家协商;协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉;必要时可提起民事诉讼。
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具体操作:1. 协商阶段:明确表达诉求,如退货、换货或赔偿,并保留好沟通记录。2. 投诉阶段:收集购买凭证、手机状况证据,向消费者协会或市场监管部门提交书面投诉,等待处理结果。3. 诉讼阶段:若投诉无果,可聘请律师,准备充分的证据材料,向法院提起诉讼。法院将依法判决,维护消费者合法权益。在此过程中,保持冷静,依法行事是关键。
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